TÉRMINOS, CONDICIONES Y
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Enviamos a todos los Países. Todos los pedidos se preparan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo de preparación puede variar según la temporada alta, como el Black Friday o Navidad, San Valentin o Día Internacional de la Madre. En el caso de piezas personalizadas y nuestra Colección de Alta Joyería tienen un tiempo de elaboración y logistica específico, que se indica durante el proceso de compra, según sea la pieza. Dependiendo del país seleccionado y del servicio (express, estándar), el transportista encargado de entregar tu pedido será DHL. No nos responsabilizamos de factores externos a FABIOLA BRACHO HOUSE OF JEWELS que puedan retrasar o impedir una entrega y que no estén cubiertos por nuestros socios logísticos. Todos los envíos se realizan a una dirección exacta proporcionada por el cliente.
TIEMPO PARA RECIBIR MI PEDIDO?
Todos los pedidos se preparan dentro de las 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido. El pedido lo debes recibir entre 3 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar durante las temporadas de rebajas o promociones. Los pedidos, que contengan piezas personalizadas o joyas de la colección de Alta Joyeria, tienen un tiempo de elaboración y logística especial que se comunica durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de aquellos factores externos a FABIOLA BRACHO HOUSE OF JEWELS que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos, en este caso DHL.
TIEMPO PARA RECIBIR MI PEDIDO?
En ocasiones, los envíos a CIERTOS paises pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.
COMO CUIDAR DE MIS JOYAS?

Cuidado y Mantenimiento de Tus Joyas Hechas a Mano En Fabiola Bracho House of Jewels, cada pieza está cuidadosamente elaborada a mano, usando técnicas tradicionales y materiales de la más alta calidad. Para asegurar que tus joyas mantengan su belleza y durabilidad a lo largo del tiempo, te recomendamos seguir estos sencillos pasos:

  • Evita el contacto con productos químicos: Perfumes, cremas, y productos de limpieza pueden dañar la apariencia y los acabados de tus joyas. Siempre colócalas después de aplicarte productos de cuidado personal.
  • Almacenamiento adecuado: Guarda tus piezas en estuches individuales o bolsas de tela suave para evitar rayones y enredos. Mantén tus joyas alejadas de la luz solar directa y la humedad.
  • Limpieza delicada: Para mantener su brillo, límpialas suavemente con un paño suave. Si es necesario, utiliza agua tibia con un jabón suave, secando cuidadosamente para evitar que la humedad se acumule en las grietas.
  • Evita el desgaste innecesario: Retira tus joyas antes de realizar actividades físicas intensas, nadar, o ducharte. Esto protegerá los metales y las piedras preciosas de posibles daños.
  • Inspección periódica: Las joyas hechas a mano pueden requerir un ajuste ocasional. Recomendamos llevar tus piezas a un profesional de confianza para una revisión anual. Recuerda que nuestras joyas no solo son un accesorio, sino una inversión en arte y elegancia. Con los cuidados adecuados, seguirán brillando por generaciones.

Nota importante
FABIOLA BRACHO no garantiza que el baño de oro de nuestros modelos dure para siempre. Las piezas bañadas en oro son, por defecto, más frágiles y susceptibles de perder el color con el paso del tiempo. La velocidad a la que este color va desapareciendo depende de múltiples factores como el uso de productos químicos en la piel, el nivel de sudoración corporal o incluso el mismo nivel de PH de la piel de cada persona. Por este motivo, es especialmente importante tener un cuidado adecuado de tus joyas bañadas en oro.

GARANTÍA.

Garantía de Calidad Fabiola Bracho House of Jewels

En Fabiola Bracho House of Jewels, cada pieza es creada con una meticulosa atención al detalle y utilizando los mejores materiales. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una garantía que asegura la calidad de nuestras joyas.

  • Garantía de 1 año: Todas nuestras joyas están respaldadas por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación, incluyendo cierres, soldaduras, y ajustes de piedras.
  • Servicio de Reparación Gratuito: Si dentro del primer año se presenta algún problema relacionado con la fabricación, repararemos la pieza sin costo alguno. Este servicio incluye la sustitución de piezas defectuosas o la reparación de elementos dañados por causas naturales de uso.
  • Garantía de Autenticidad: Todas las piedras preciosas y materiales utilizados en nuestras joyas están certificadas y garantizamos su autenticidad, incluyendo diamantes de laboratorio y gemas naturales.
  • Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, caídas, golpes fuertes, exposición a productos químicos agresivos, o alteraciones no realizadas por nuestro equipo.
  • Mantenimiento Anual: Ofrecemos un servicio de mantenimiento y limpieza gratuito durante el primer año para garantizar que tus joyas se mantengan en perfecto estado. Para beneficiarte de esta garantía, consulta el artículo: He recibido una pieza defectuosa, ¿qué puedo hacer?

*Para las garantías solicitadas después de 30 días de la recepción de la compra, nuestro equipo de calidad evaluará el caso y, si se dan las condiciones para proceder con la garantía, se iniciará el reemplazo de la joya o, si esto no fuera posible, se creará una tarjeta regalo del valor de la joya dañada.

¿COMO PUEDO DETERMINAR LA TALLA DE UN ANILLO?

¿Tienes problemas para encontrar tu talla de anillo correcta? Es muy fácil encontrarla si sabes cómo
verificarlo.

  • USANDO UN ANILLO EXISTENTE QUE SE AJUSTE CORRECTAMENTE AL DEDO

Elige un anillo que te quede bien y mide su diámetro interno, como te mostramos en el siguiente video:
El video https://youtube.com/shorts/7byCtVuoUUc?si=hERJJGfuMlKsI6XF puedo hacer un video personalizado con Fabiola Bracho.
Una vez que tengas esta medida, puedes encontrar tu talla en la tabla a continuación. Por favor, ten en cuenta: tu talla de anillo puede fluctuar aproximadamente medio número, basado en tu temperatura, niveles de hidratación, hormonas, etc.
En caso de estar entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande.

Diámetro Interior (mm) Diámetro Interior (in) Talla
15.3 mm 0,60 in 8
15.9 mm 0.63 in 10
16.5 mm 0.65 in 12
17.1 mm 0.67 in 14
17.8 mm 0.70 in 16
18.4 mm 0.73 in 18

*Tallas 8 y 18: solo disponibles en algunos modelos.

  • Haz una Comparación...

Haz una Comparación entre la denominación de la talla de tu País con la de Fabiola Bracho
House of Jewels.
Si ya conoces tu talla de anillo, por favor compárala con la tabla a continuación:

Talla España / Italia Francia / Alemania UK / Australia US / Canadá Japón / China
8 8 48 I - J 4.5 / 5 8
10 10 50 K 5.5 9
12 12 52 L - M 6 / 6.5 11
14 14 54 N 6.75 / 7 13
16 16 56 O - P 7.5 15
18 18 58 Q 8 17
QUIERO VENDE JOYAS DE FABIOLA BRACHO EN MI TIENDA, COMO PUEDO OBTENER INFORMACIÓN?

Su tienda de ropa, joyería, etc… puede formar parte de nuestros puntos de venta. Si quiere ser distribuidor de nuestros productos, por favor, rellene nuestro Formulario de Contacto, describiendo detalladamente la opción de Tienda CXC-Wholesale para que la propuesta sea estudiada por nuestro equipo comercial. Le daremos una respuesta lo antes posible.

ES SEGURO REALIZAR UN PAGO CON TARJETA DE CREDITO EN NUESTRA PÁGINA WEB?

¡Por supuesto! Entendemos que la seguridad de tu información personal es extremadamente importante para ti. Por ello, utilizamos un certificado SSl de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Devoluciones de Fabiola Bracho House of Jewels

En Fabiola Bracho House of Jewels, nuestra prioridad es que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido una política de cambios y devoluciones justa y transparente, que respalde la calidad de nuestras piezas hechas a mano.

  • 1. Condiciones Generales de Cambios y Devoluciones:
  • Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
  • La joya debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su empaque original, incluyendo cualquier certificado o documentación adicional que se haya entregado con la pieza.
  • 2. Piezas Personalizadas o a Medida:
  • Las piezas personalizadas, grabadas o hechas a medida no son elegibles para cambios ni devoluciones, dado que han sido diseñadas exclusivamente para ti.
  • Sin embargo, si la pieza presenta un defecto de fabricación, ofrecemos reparación gratuita dentro del período de garantía.
  • 3. Proceso de Cambio o Devolución:
  • Para iniciar el proceso, debes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@fabiolabracho.com o llamarnos al +507 3981867, proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo del cambio o devolución.
  • Tras la aprobación de tu solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío de la joya. Los costos de envío asociados al cambio o devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación.
  • 4. Reembolsos:
  • Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en la compra original.
  • Una vez recibida y verificada la joya, procederemos al reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • No se reembolsan los costos de envío originales, salvo en casos de piezas defectuosas.
  • 5. Cambio por Otro Producto:
  • Si prefieres cambiar tu joya por otra pieza, puedes hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la compra. El nuevo producto debe tener el mismo valor o ser de un valor superior, cubriendo la diferencia de precio.
  • Solo se permite un cambio por pedido.
  • 6. Piezas con Defectos de Fabricación:
  • En el raro caso de que tu joya presente un defecto de fabricación, te pedimos que nos contactes de inmediato. Repararemos o reemplazaremos la pieza sin costo adicional, y cubriremos los gastos de envío en ambos sentidos.
CONDICIONES GENERALES:

Condiciones Generales de Uso del Sitio Web de Fabiola Bracho House of Jewels

  • 1. Introducción
  • Bienvenido a www.fabiolabracho.com (en adelante, el “Sitio Web”). Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a las siguientes Condiciones Generales de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cambios y Devoluciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar cualquier acción en el sitio.
  • 2. Propiedad Intelectual
  • Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, los diseños, textos, gráficos, imágenes, videos y logotipos, es propiedad exclusiva de Fabiola Bracho House of Jewels o de sus respectivos titulares de derechos. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin previa autorización por escrito de la empresa.
  • 3. Uso del Sitio Web
  • El Sitio Web de Fabiola Bracho House of Jewels está destinado exclusivamente para un uso personal y no comercial. Los usuarios se comprometen a:
  • No realizar actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen el funcionamiento del sitio.
  • No utilizar ninguna tecnología automatizada para obtener contenido del sitio sin autorización expresa.
  • No interferir con la seguridad del sitio o intentar acceder a áreas restringidas del mismo.
  • 4. Información de los Productos
  • Nos esforzamos por garantizar que toda la información de nuestros productos, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad, sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información sin previo aviso. Las imágenes de los productos son ilustrativas y podrían no representar con exactitud el color o las dimensiones del producto final.
  • 5. Precios y Pagos
  •   Todos los precios están indicados en USD e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos en el Sitio Web se procesan a través de plataformas seguras, y el cliente es responsable de proporcionar información de pago válida.
  • 6. Política de e-Gift Cards
  • Ofrecemos e-Gift Cards (Tarjetas de Regalo Electrónicas) bajo las siguientes condiciones:
  • Las e-Gift Cards pueden ser usadas exclusivamente en www.fabiolabracho.com.
  • No son reembolsables ni intercambiables por efectivo, excepto en casos legalmente exigidos.
  • Las e-Gift Cards tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de compra.
  • El saldo no utilizado puede ser acumulado para futuras compras dentro del período de validez.
  • Los montos de las e-Gift Cards varía desde $50 hasta $985.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

Ofrecemos envíos a nivel nacional e internacional. Las políticas de envío, así
como las de devoluciones y cambios, se detallan en nuestra Política de Envíos
y Política de Cambios y Devoluciones, disponibles en el Sitio Web.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada durante la compra y registro. Fabiola Bracho House of Jewels no será responsable por errores derivados de la información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la ley, Fabiola Bracho House of Jewels no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales que resulten del uso o incapacidad de uso del Sitio Web. Tampoco garantizamos que el Sitio Web esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciones. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo recogemos, utilizamos y almacenamos tu información personal.

MODIFICACIONES DEL SITIO Y TERMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar cualquier contenido del Sitio Web, así como estas Condiciones Generales de Uso, en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar estas condiciones periódicamente para estar al tanto de los cambios.

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LEGISLACION APLICABLE

Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del Sitio Web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas condiciones, puedes contactarnos a través de info@fabiolabracho.com o llamarnos al +507 3981867.

Fabiola Bracho House of Jewels te agradece por confiar en nosotros.
Esperamos que disfrutes de una experiencia única en nuestra tienda online.

Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con los requisitos mencionados.